Widowati, Indah, et al. “Analisis Posisi Kepuasan Konsumen Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya (Studi Kasus Pada Restoran Kentucky Fried Chicken Galeria Mall, Yogyakarta)”. Jurnal Dinamika Sosial Ekonomi, vol. 11, no. 2, June 2021, pp. 1-10, https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/jdse/article/view/4928.