Chairissa Al Cholili, A. Q.; Kancana, S. ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV). Paradigma.j.masalah.sos.Polit.dan.kebijak. 2023, 27, 65-81.