Fauzan, A., & Kancana, S. (2019). Analisis Kepuasan Pelanggan dari Dimensi Layanan Tambahan dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan, 23(1), 299–309. https://doi.org/10.31315/paradigma.v23i1.4900