Chairissa Al Cholili, A. Q., & Kancana, S. (2023). ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV). Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan, 27(1), 65–81. https://doi.org/10.31315/paradigma.v27i1.8973