FAUZAN, Arkas; KANCANA, Sauptika. Analisis Kepuasan Pelanggan dari Dimensi Layanan Tambahan dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 299–309, 2019. DOI: 10.31315/paradigma.v23i1.4900. Disponível em: https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/article/view/4900. Acesso em: 13 dec. 2025.