Fauzan, Arkas, and Sauptika Kancana. 2019. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dari Dimensi Layanan Tambahan Dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan”. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan 23 (1):299-309. https://doi.org/10.31315/paradigma.v23i1.4900.