Chairissa Al Cholili, Amirah Qulbi, and Sauptika Kancana. 2023. “ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV)”. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan 27 (1):65-81. https://doi.org/10.31315/paradigma.v27i1.8973.