Fauzan, A. and Kancana, S. (2019) “Analisis Kepuasan Pelanggan dari Dimensi Layanan Tambahan dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan”, Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan, 23(1), pp. 299–309. doi: 10.31315/paradigma.v23i1.4900.