Chairissa Al Cholili, A. Q. and Kancana, S. (2023) “ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV)”, Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan, 27(1), pp. 65–81. doi: 10.31315/paradigma.v27i1.8973.