[1]
N. H. Arifianto, S. Kancana, and A. Soeprapto, “PENENTUAN PRIORITAS PENINGKATAN KUALITAS JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN INDEKS POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV)”, Paradigma: j. masalah sos. Polit. dan kebijak., vol. 23, no. 2, pp. 352–373, Jun. 2021.