V. Lestari, H. S. Utomo, and D. Indarwanta, “Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Generasi Z”, Paradigma: j. masalah sos. Polit. dan kebijak., vol. 26, no. 1, pp. 71–89, Jan. 2022.