Fauzan, Arkas, and Sauptika Kancana. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dari Dimensi Layanan Tambahan Dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan”. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan, vol. 23, no. 1, Jan. 2019, pp. 299-0, doi:10.31315/paradigma.v23i1.4900.