Chairissa Al Cholili, Amirah Qulbi, and Sauptika Kancana. “ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV)”. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, Dan Kebijakan, vol. 27, no. 1, Jan. 2023, pp. 65-81, doi:10.31315/paradigma.v27i1.8973.