Fauzan, Arkas, and Sauptika Kancana. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dari Dimensi Layanan Tambahan Dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan”. Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan 23, no. 1 (January 1, 2019): 299–309. Accessed July 30, 2025. https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/article/view/4900.