Arifianto NH, Kancana S, Soeprapto A. PENENTUAN PRIORITAS PENINGKATAN KUALITAS JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN INDEKS POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV). Paradigma.j.masalah.sos.Polit.dan.kebijak. [Internet]. 2021 Jun. 27 [cited 2025 Dec. 5];23(2):352-73. Available from: https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/article/view/5014