Ghozali, I. et al. 2016. PEMBUATAN MODEL CRM PADA PENGEMBANGAN E-GOVERNMENT DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN DIY MENGGUNAKAN COBIT 4.1 PADA DOMAIN DELIVERY AND SUPPORT (DS). Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi. 13, 1 (Jan. 2016), 31–39. DOI:https://doi.org/10.31315/telematika.v13i1.1718.