Prasetyaningrum, P.T. et al. 2016. SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI STRATEGI BISNIS PADA BANK (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY). Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi. 13, 1 (Jan. 2016), 52–58. DOI:https://doi.org/10.31315/telematika.v13i1.1721.