Joyendri, A. 2017. STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS. Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi. 14, 2 (Oct. 2017), 75–82. DOI:https://doi.org/10.31315/telematika.v14i2.2094.