Prasetyaningrum, P. T., Wisnubhadra, I., & Suyoto, S. (2016). SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI STRATEGI BISNIS PADA BANK (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY). Telematika: Jurnal Telematika Dan Teknologi Informasi, 13(1), 52–58. https://doi.org/10.31315/telematika.v13i1.1721