DEWA, Bala Putra; SETYOHADI, Budiyanto. Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Managementdalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia. Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 33–38, 2017. DOI: 10.31315/telematika.v14i01.1964. Disponível em: https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/telematika/article/view/1964. Acesso em: 5 dec. 2025.