Prasetyaningrum, Putri Taqwa, Irya Wisnubhadra, and Suyoto Suyoto. 2016. “SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI STRATEGI BISNIS PADA BANK (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY)”. Telematika: Jurnal Telematika Dan Teknologi Informasi 13 (1):52-58. https://doi.org/10.31315/telematika.v13i1.1721.