Dewa, Bala Putra, and Budiyanto Setyohadi. 2017. “Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Managementdalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia”. Telematika: Jurnal Telematika Dan Teknologi Informasi 14 (1):33-38. https://doi.org/10.31315/telematika.v14i01.1964.