Joyendri, Arfi. 2017. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS”. Telematika: Jurnal Telematika Dan Teknologi Informasi 14 (2):75-82. https://doi.org/10.31315/telematika.v14i2.2094.