Ghozali, I., Handayaningsih, S. and Setiadi, T. (2016) “PEMBUATAN MODEL CRM PADA PENGEMBANGAN E-GOVERNMENT DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN DIY MENGGUNAKAN COBIT 4.1 PADA DOMAIN DELIVERY AND SUPPORT (DS)”, Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi, 13(1), pp. 31–39. doi: 10.31315/telematika.v13i1.1718.