Prasetyaningrum, P. T., Wisnubhadra, I. and Suyoto, S. (2016) “SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI STRATEGI BISNIS PADA BANK (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY)”, Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi, 13(1), pp. 52–58. doi: 10.31315/telematika.v13i1.1721.