Dewa, B. P. and Setyohadi, B. (2017) “Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Managementdalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia”, Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi, 14(1), pp. 33–38. doi: 10.31315/telematika.v14i01.1964.