Joyendri, A. (2017) “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS”, Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi, 14(2), pp. 75–82. doi: 10.31315/telematika.v14i2.2094.