I. Ghozali, S. Handayaningsih, and T. Setiadi, “PEMBUATAN MODEL CRM PADA PENGEMBANGAN E-GOVERNMENT DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN DIY MENGGUNAKAN COBIT 4.1 PADA DOMAIN DELIVERY AND SUPPORT (DS)”, Telematika, vol. 13, no. 1, pp. 31–39, Jan. 2016.