Joyendri, Arfi. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS”. Telematika: Jurnal Telematika Dan Teknologi Informasi, vol. 14, no. 2, Oct. 2017, pp. 75-82, doi:10.31315/telematika.v14i2.2094.