Dewa, Bala Putra, and Budiyanto Setyohadi. “Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Managementdalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia”. Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi 14, no. 1 (April 27, 2017): 33–38. Accessed December 5, 2025. https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/telematika/article/view/1964.