Joyendri, Arfi. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS”. Telematika: Jurnal Telematika dan Teknologi Informasi 14, no. 2 (October 30, 2017): 75–82. Accessed December 5, 2025. https://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/telematika/article/view/2094.